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DNS बदलने के बाद वेबसाइट और ईमेल बंद ​

लक्षण ​

  • DNS बदलने के बाद वेबसाइट और ईमेल दोनों काम करना बंद कर चुके हैं।
  • केवल एक सेवा काम करती है, जैसे साइट चलती है पर मेल नहीं, या उल्टा।
  • समस्या रिकॉर्ड, नेमसर्वर या होस्टिंग पता बदलने के ठीक बाद शुरू हुई।

सामान्य कारण ​

  • कोई DNS रिकॉर्ड हटाया या बदला गया, जिसमें दूसरी सेवाओं के लिए जरूरी MX, A या TXT रिकॉर्ड भी शामिल हैं।
  • रिकॉर्ड ऐसे DNS प्रोवाइडर पर जोड़े गए जो डोमेन की सेवा नहीं करता।
  • रिकॉर्ड में गलत मान लिखा गया, जैसे पुराना पता या मेल होस्ट का न होना।
  • बदलाव अभी फैला नहीं है, इसलिए अलग-अलग विज़िटरों को अलग परिणाम दिखते हैं।

सुरक्षित शुरुआती जांच ​

  1. वर्तमान DNS सहेजें। आगे कोई बदलाव करने से पहले डोमेन के dig A, dig MX, dig TXT और dig NS के आउटपुट सहेजें।
  2. अंतिम कार्यरत सेट से तुलना करें। पहले का कोई एक्सपोर्ट या नोट हो तो उसका उपयोग करें।
  3. नेमसर्वर पुष्ट करें: dig NS yourdomain.com +short।

कुछ भी संपादित करने से पहले ये परिणाम सहेजें, ताकि हर बदलाव के बाद तुलना की जा सके।

चरण-दर-चरण समाधान ​

  1. वेबसाइट का रिकॉर्ड नहीं है। A रिकॉर्ड को होस्टिंग पते पर बहाल करें। देखें A और AAAA रिकॉर्ड।
  2. मेल रिकॉर्ड नहीं हैं। अपनी मेल सेवा के लिए MX रिकॉर्ड बहाल करें। देखें MX रिकॉर्ड और MX रिकॉर्ड जोड़ना।
  3. मेल ऑथेंटिकेशन रिकॉर्ड नहीं हैं। अपनी मेल सेवा के लिए SPF, DKIM और DMARC रिकॉर्ड बहाल करें। देखें ईमेल ऑथेंटिकेशन रिकॉर्ड।
  4. गलत प्रोवाइडर। केवल उसी DNS प्रोवाइडर पर बदलाव करें जिसका नाम नेमसर्वर लुकअप दिखाता है। देखें अपना DNS प्रोवाइडर खोजें।

हर बार एक रिकॉर्ड बदलें, और हर बदलाव के बाद जांच करें।

समस्या ठीक हुई है, यह कैसे जांचें ​

  • वेबसाइट खुलती है, और dig A होस्टिंग पता लौटाता है।
  • परीक्षण मेल भेजा और प्राप्त किया जा सकता है, और dig MX मेल होस्ट लौटाता है।

कब सपोर्ट से संपर्क करें ​

आप यह न समझ पाएं कि कौन सा रिकॉर्ड बदला गया, या रिकॉर्ड सही होने के बाद भी बदलाव के बाद एक सेवा विफल रहे, तो सपोर्ट से संपर्क करें।

सपोर्ट टिकट में क्या दें ​

  • बदलाव से पहले और बाद के dig A, dig MX, dig TXT और dig NS के सहेजे गए आउटपुट।
  • आपने जो बदलाव किए, उनकी सूची और हर बदलाव का समय।

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अंतिम समीक्षा ​

2026-10-27

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