साइट बिना www के खुलती है, www के साथ नहीं

लक्षण

• https://example.com खुलता है, पर https://www.example.com एरर या कोई दूसरा पेज दिखाता है।
• या उल्टा: www चलता है और रूट डोमेन नहीं चलता।
• ब्राउज़र कहता है कि नाम नहीं मिला, या www के लिए सर्टिफिकेट की चेतावनी दिखाता है।

सामान्य कारण

• www का कोई DNS रिकॉर्ड नहीं है, या www रिकॉर्ड गलत जगह जा रहा है।
• नए CNAME के साथ www का पुराना A रिकॉर्ड अब भी मौजूद है।
• मुफ्त SSL सर्टिफिकेट रूट डोमेन के लिए है, पर www के लिए नहीं।
• होस्टिंग अकाउंट के डोमेन में www शामिल नहीं है।

सुरक्षित शुरुआती जांच

1. dig CNAME www.example.com +short चलाएं। जवाब में web.apncloud.net. दिखना चाहिए।
2. dig A example.com +short चलाएं। जवाब में एक IP पता दिखना चाहिए।
3. प्राइवेट विंडो में दोनों नाम खोलें और सही एरर लिख लें।

जांच के दौरान MX या TXT रिकॉर्ड न हटाएं।

चरण-दर-चरण समाधान

1. www रिकॉर्ड नहीं है। www नाम का CNAME रिकॉर्ड जोड़ें, टारगेट web.apncloud.net। देखें web.apncloud.net से डोमेन को होस्टिंग की ओर पॉइंट करें।
2. CNAME के साथ पुराना रिकॉर्ड। www का पुराना A, AAAA या CNAME रिकॉर्ड हटाएं, ताकि सिर्फ एक रिकॉर्ड बचे।
3. www पर सर्टिफिकेट की चेतावनी। होस्टिंग पैनल में मुफ्त SSL सर्टिफिकेट फिर से मांगें और पक्का करें कि वह डोमेन और www, दोनों को कवर करता है। देखें Cloudflare के साथ SSL सर्टिफिकेट जारी नहीं हो रहा।
4. रूट डोमेन नहीं चल रहा। रूट का रिकॉर्ड देखें। चरण 1 की गाइड में दिखाए अनुसार Cloudflare पर CNAME flattening, ALIAS या ANAME, या A रिकॉर्ड इस्तेमाल करें।
5. एक मुख्य नाम चुनें। www या रूट डोमेन में से एक को मुख्य पता चुनें और दूसरे को उस पर रीडायरेक्ट करें। यह सिर्फ एक जगह करें।

समस्या ठीक हुई है, यह कैसे जांचें

• https://example.com और https://www.example.com, दोनों वेबसाइट खोलते हैं, या एक दूसरे पर रीडायरेक्ट होता है।
• ऊपर की dig कमांड अपेक्षित जवाब देती हैं।

कब सपोर्ट से संपर्क करें

कई घंटे तक रिकॉर्ड सही दिखें और फिर भी एक नाम न चले, तो सपोर्ट से संपर्क करें। संपर्क करें [SUPPORT_CONTACT] पर।

सपोर्ट टिकट में क्या दें

• डोमेन नाम और दोनों में से कौन सा नहीं चल रहा।
• दोनों dig कमांड का नतीजा।
• आपके DNS रिकॉर्ड का स्क्रीनशॉट।
• ब्राउज़र के एरर संदेश का सही शब्द।

संबंधित गाइड

• web.apncloud.net से डोमेन को होस्टिंग की ओर पॉइंट करें
• CNAME रिकॉर्ड
• डोमेन जुड़ा है पर दिख नहीं रहा
• DNS रिजॉल्व नहीं हो रहा

अंतिम समीक्षा

2026-10-29