www ছাড়া সাইট খোলে কিন্তু www সহ খোলে না

লক্ষণ

• https://example.com খোলে, কিন্তু https://www.example.com এরর বা অন্য একটি পেজ দেখায়।
• অথবা উল্টোটা: www কাজ করে আর রুট ডোমেইন কাজ করে না।
• ব্রাউজার বলে নামটি খুঁজে পাওয়া যায়নি, অথবা www-এর জন্য সার্টিফিকেটের সতর্কবার্তা দেখায়।

সাধারণ কারণ

• www-এর কোনো DNS রেকর্ড নেই, অথবা www রেকর্ড ভুল জায়গায় যাচ্ছে।
• নতুন CNAME-এর পাশে www-এর পুরনো A রেকর্ড এখনো আছে।
• বিনামূল্যের SSL সার্টিফিকেট রুট ডোমেইনের জন্য আছে, কিন্তু www-এর জন্য নেই।
• হোস্টিং অ্যাকাউন্টের ডোমেইনে www ধরা নেই।

শুরুতে নিরাপদ পরীক্ষা

1. dig CNAME www.example.com +short চালান। উত্তরে web.apncloud.net. দেখা উচিত।
2. dig A example.com +short চালান। উত্তরে একটি IP ঠিকানা দেখা উচিত।
3. প্রাইভেট উইন্ডোতে দুটি নামই খুলে সঠিক এররটি লিখে রাখুন।

পরীক্ষার সময় MX বা TXT রেকর্ড মুছবেন না।

ধাপে ধাপে সমাধান

1. www রেকর্ড নেই। www নামে একটি CNAME রেকর্ড যোগ করুন, টার্গেট web.apncloud.net। দেখুন web.apncloud.net দিয়ে ডোমেইন হোস্টিংয়ে পয়েন্ট করুন।
2. CNAME-এর পাশে পুরনো রেকর্ড। www-এর পুরনো A, AAAA বা CNAME রেকর্ড মুছুন, যাতে শুধু একটি রেকর্ড থাকে।
3. www-তে সার্টিফিকেটের সতর্কবার্তা। হোস্টিং প্যানেলে বিনামূল্যের SSL সার্টিফিকেট আবার অনুরোধ করুন এবং নিশ্চিত করুন তা ডোমেইন ও www, দুটিকেই ঢাকে। দেখুন Cloudflare-এর সাথে SSL সার্টিফিকেট ইস্যু হচ্ছে না।
4. রুট ডোমেইন কাজ করছে না। রুটের রেকর্ড দেখুন। ১ নম্বর ধাপের গাইডে যেভাবে দেখানো আছে, সেভাবে Cloudflare-এ CNAME flattening, ALIAS বা ANAME, অথবা A রেকর্ড ব্যবহার করুন।
5. একটি মূল নাম ঠিক করুন। www বা রুট ডোমেইনের একটিকে মূল ঠিকানা বেছে নিন এবং অন্যটিকে তাতে রিডাইরেক্ট করুন। এটি শুধু একটি জায়গায় করুন।

সমস্যা ঠিক হয়েছে কি না যাচাই করুন

• https://example.com ও https://www.example.com, দুটিই ওয়েবসাইট খোলে, অথবা একটি অন্যটিতে রিডাইরেক্ট করে।
• ওপরের dig কমান্ডগুলো প্রত্যাশিত উত্তর দেয়।

কখন সাপোর্টে যোগাযোগ করবেন

কয়েক ঘণ্টা পরেও রেকর্ড ঠিক দেখালে এবং একটি নাম তবু কাজ না করলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। যোগাযোগ করুন [SUPPORT_CONTACT]-এ।

সাপোর্ট টিকিটে কী দেবেন

• ডোমেইনের নাম এবং দুটির মধ্যে কোনটি কাজ করছে না।
• দুটি dig কমান্ডের ফলাফল।
• আপনার DNS রেকর্ডের একটি স্ক্রিনশট।
• ব্রাউজারের এরর বার্তার সঠিক লেখা।

সম্পর্কিত গাইড

• web.apncloud.net দিয়ে ডোমেইন হোস্টিংয়ে পয়েন্ট করুন
• CNAME রেকর্ড
• ডোমেইন যুক্ত কিন্তু দেখা যাচ্ছে না
• DNS রেজলভ হচ্ছে না

সর্বশেষ পর্যালোচনা

2026-10-29