ওয়েবমেইলে প্রবেশ করা যাচ্ছে না
লক্ষণ
- ওয়েবমেইল পেজ খোলে না, অথবা ত্রুটির পেজ দেখায়।
- লগইন পেজ খোলে কিন্তু মেইলবক্সের পাসওয়ার্ড প্রত্যাখ্যান করে।
- ওয়েবমেইল এক ব্রাউজারে কাজ করে, অন্যটিতে করে না।
সাধারণ কারণ
- ওয়েবমেইলের ঠিকানা ভুল, অথবা ডোমেইন মেইল সেবার দিকে নির্দেশ করছে না।
- মেইলবক্সের পাসওয়ার্ড ভুল, অথবা সম্প্রতি বদলানো হয়েছে।
- ব্রাউজার এক্সটেনশন, ক্যাশ করা পেজ বা বন্ধ কুকি লগইনে বাধা দিচ্ছে।
- ওয়েবমেইল ঠিকানার জন্য সার্টিফিকেট বৈধ নয়। দেখুন SSL কাজ করছে না।
শুরুতে নিরাপদ পরীক্ষা
- ওয়েবমেইলের ঠিকানা যাচাই করুন, আপনার স্বাগত ইমেইল বা ওয়েবমেইল Roundcube-এ দেওয়া ঠিকানা থেকে।
- এক্সটেনশন বন্ধ রেখে ব্যক্তিগত উইন্ডোতে চেষ্টা করুন।
- DNS দেখুন:
dig A webmail.yourdomain.com +short, অথবা আপনি যে ঠিকানা ব্যবহার করেন।
ধাপে ধাপে সমাধান
- ভুল ঠিকানা। আপনার সেবার সঠিক ওয়েবমেইল ঠিকানা ব্যবহার করুন।
- ভুল পাসওয়ার্ড। মেইলবক্সের পাসওয়ার্ড রিসেট করুন। দেখুন ভুলে যাওয়া মেইলবক্সের পাসওয়ার্ড।
- ব্রাউজারের সমস্যা। ওয়েবমেইল ঠিকানার ক্যাশ ও কুকি সাফ করুন, তারপর আবার লগইন করুন।
- সার্টিফিকেটের সমস্যা। ওয়েবমেইলের নামের সার্টিফিকেট যাচাই করুন। দেখুন SSL সতর্কতা ও ত্রুটি।
সমস্যা ঠিক হয়েছে কি না যাচাই করুন
- ওয়েবমেইলে লগইন করে ইনবক্স দেখতে পান।
কখন সাপোর্টে যোগাযোগ করবেন
ঠিকানা ও পাসওয়ার্ড সঠিক, DNS মেইল সেবার দিকে নির্দেশ করছে, তবু ওয়েবমেইল না খুললে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
সাপোর্ট টিকিটে কী দেবেন
- ওয়েবমেইলের ঠিকানা, ব্রাউজারের নাম ও ভার্সন, এবং হুবহু ত্রুটির বার্তা।
সম্পর্কিত গাইড
সর্বশেষ পর্যালোচনা
2026-10-27