ईमेल ऑथेंटिकेशन त्रुटियाँ
दो तरह की ऑथेंटिकेशन समस्याएं: ऐप में लॉगिन त्रुटियां, और DNS ऑथेंटिकेशन की विफलताएं जिनसे प्राप्त करने वाला सर्वर मेल अस्वीकार या स्पैम करता है। हर एक की सुरक्षित जांच कैसे करें।
शुरू करने से पहले
- मेलबॉक्स का यूज़रनेम और पासवर्ड। सर्वर का विवरण देखें IMAP और SMTP सेटिंग्स में।
- आपके डोमेन के DNS रिकॉर्ड और Business Email पैनल तक पहुंच।
चरण
लॉगिन त्रुटियां
- यूज़रनेम जांचें। Business Email पैनल में दिखाया गया मेलबॉक्स यूज़रनेम इस्तेमाल करें।
- पासवर्ड जांचें। पासवर्ड में बड़े और छोटे अक्षर अलग माने जाते हैं। जांचने के लिए उसी पासवर्ड से वेबमेल में लॉगिन करें।
- हाल में पासवर्ड बदला हो तो हर ऐप और डिवाइस में नया पासवर्ड डालें।
- बार-बार विफलता के बाद इंतजार करें। फिर से कोशिश करने से पहले कुछ मिनट रुकें, ताकि मेलबॉक्स लंबे समय के लिए लॉक न हो।
- सर्वर और पोर्ट जांचें। सर्वर
mail.apncloud.comहोना चाहिए, IMAP के लिए पोर्ट993, और SMTP के लिए पोर्ट465या587।
DNS ऑथेंटिकेशन की विफलताएं
- SPF विफल: जांचें कि डोमेन पर ठीक एक SPF रिकॉर्ड है। देखें SPF कैसे कॉन्फ़िगर करें।
- DKIM विफल: जांचें कि DKIM रिकॉर्ड पैनल से हूबहू मेल खाता है। देखें DKIM कैसे कॉन्फ़िगर करें।
- DMARC विफल: DMARC रिकॉर्ड और उसकी भेजी गई रिपोर्ट देखें। देखें DMARC कैसे कॉन्फ़िगर करें।
एन्क्रिप्शन कभी बंद न करें
लॉगिन त्रुटि ठीक करने के लिए SSL/TLS या STARTTLS बंद न करें। अनजान सर्टिफिकेट स्वीकार न करें। इसके बजाय सर्वर का नाम जांचें।
सही होने पर क्या दिखेगा
हर ऐप में मेलबॉक्स लॉगिन होता है, और संदेश के हेडर में ऑथेंटिकेशन परिणाम SPF, DKIM और DMARC के पास होने को दिखाते हैं।
कुछ गड़बड़ हो तो
- सर्टिफिकेट की चेतावनी दिख रही है। ऐप यह पक्का नहीं कर पा रहा कि वह
mail.apncloud.comसे ही बात कर रहा है। रुकें, ऐप में सर्वर का नाम जांचें, और फिर कोशिश करें। - DNS रिकॉर्ड सही होने के बाद भी समस्या है। DNS बदलाव फैलने में समय लगता है। इंतजार करें, फिर दोबारा जांचें।
- खुद हल नहीं कर पा रहे। मेलबॉक्स का पता, ऐप, सर्वर और पोर्ट, और सटीक त्रुटि पाठ के साथ क्लाइंट एरिया से सपोर्ट में संपर्क करें।
संबंधित गाइड
- IMAP और SMTP सेटिंग्स
- ईमेल नहीं भेजे जा रहे
- ईमेल स्पैम में जा रहे हैं
- Business Email अकाउंट को सुरक्षित रखना
अंतिम समीक्षा
2026-10-27