स्पैम फ़िल्टर और समस्या समाधान
लक्षण
- वैध मेल स्पैम या जंक फोल्डर में जा रहा है।
- होस्टिंग मेलबॉक्स में मेल नहीं आ रहा।
- मेल ऐप या वेबमेल से मेल नहीं भेजा जा पा रहा।
- मेलबॉक्स भरा हुआ दिख रहा है।
सामान्य कारण
- स्पैम फ़िल्टर ने सामग्री या प्रेषक के आधार पर किसी संदेश को संभावित स्पैम माना।
- पते में वर्तनी की गलती है, या मेलबॉक्स मौजूद नहीं है।
- मेलबॉक्स स्टोरेज सीमा तक पहुंच गया है।
- ऐप की भेजने की सेटिंग होस्टिंग अकाउंट के विवरण से मेल नहीं खाती।
- डोमेन के मेल से जुड़े DNS रिकॉर्ड गायब या गलत हैं।
सुरक्षित शुरुआती जांच
- पहले मेलबॉक्स का स्पैम फोल्डर देखें।
- पता जांचें, वर्तनी सही है या नहीं, और ईमेल सेक्शन में मेलबॉक्स मौजूद है या नहीं।
- पैनल में स्टोरेज सीमा देखें। मेलबॉक्स कितना भरा है, यह देखें।
- सेटिंग मिलाएं। आपके मेल ऐप की सेटिंग होस्टिंग अकाउंट के विवरण से मिलाएं। देखें ईमेल क्लाइंट सेटिंग्स।
स्पैम फ़िल्टर होस्टिंग ईमेल का हिस्सा है। पैनल जो स्पैम विकल्प देता है उन्हें देखें, और यह न मानें कि फ़िल्टर हर संदेश पकड़ेगा। कोई फ़िल्टर इनबॉक्स में पहुंचने की गारंटी नहीं दे सकता।
चरण-दर-चरण समाधान
- स्पैम से वैध संदेश वापस लाएं। स्पैम फोल्डर में संदेश खोलें, विकल्प हो तो "स्पैम नहीं" चिह्नित करें, और प्रेषक से कहें कि अपनी मेल सेटिंग जांचें।
- गलत पहचान जांचें। फिल्टर कारण देखकर प्रेषक से SPF/DKIM मेल, भेजने की प्रतिष्ठा और कंटेंट जांचने को कहें। वैध नमूना देखकर सीमित नियम बदलें; सभी मेल अनुमति या पूरा फिल्टर बंद न करें।
- मेलबॉक्स न हो तो बनाएं। मेलबॉक्स बनाना और मैनेज करना का पालन करें।
- भरे मेलबॉक्स में जगह खाली करें। पुराने संदेश हटाएं, या स्टोरेज सीमा के बारे में सपोर्ट से पूछें।
- न भेजे जाने पर ऐप ठीक करें। पासवर्ड, सर्वर नाम और पोर्ट होस्टिंग अकाउंट के विवरण से मिलाएं।
- मेल DNS रिकॉर्ड ठीक करें। अपने होस्टिंग अकाउंट में दिखाए रिकॉर्ड इस्तेमाल करें। होस्टिंग डोमेन में Business Email के DNS मान न कॉपी करें। देखें ईमेल ऑथेंटिकेशन रिकॉर्ड।
समस्या ठीक हुई है, यह कैसे जांचें
- मेलबॉक्स के बाहर से भेजा गया परीक्षण संदेश मेलबॉक्स में पहुंचता है।
- मेलबॉक्स से भेजा गया परीक्षण संदेश आपके नियंत्रण वाले पते पर पहुंचता है।
- मेलबॉक्स में जगह है, और स्पैम फोल्डर में केवल अपेक्षित संदेश हैं।
कब सपोर्ट से संपर्क करें
अगर डोमेन के होस्टिंग ईमेल के DNS रिकॉर्ड गायब हैं, आप नहीं जानते कि कौन-से रिकॉर्ड इस्तेमाल करने हैं, या सभी मेलबॉक्स एक साथ मेल भेजना बंद कर दें, तो सपोर्ट से संपर्क करें।
सपोर्ट टिकट में क्या दें
- मेलबॉक्स का पता और डोमेन।
- समस्या का समय और प्रेषक का पता, अगर पता हो।
- हूबहू त्रुटि संदेश, बाउंस संदेश के पाठ सहित। पासवर्ड कभी न दें।
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अंतिम समीक्षा
2026-10-28