रिसेलर संचालन
रिसोर्स उपयोग कैसे देखें, ग्राहक अकाउंट का बैकअप और पुनर्स्थापना कैसे करें, ग्राहकों को संदेश कैसे भेजें, टिकट कैसे संभालें, और अकाउंट निलंबित होने या पैकेज रिसोर्स खत्म होने पर क्या करें।
शुरू करने से पहले
- होस्टिंग और रिसेलर पैनल में लॉगिन किया हुआ रिसेलर अकाउंट।
- आपके रिसेलर प्लान का विवरण, जिसमें शामिल बैकअप विकल्प भी हों।
- उन ग्राहकों की सूची जिनके अकाउंट आप संभालते हैं।
चरण
आंकड़े और रिसोर्स उपयोग देखें
- आंकड़े या रिसोर्स निगरानी सेक्शन खोलें।
- रिसेलर अकाउंट के खाली रिसोर्स, और सबसे बड़े ग्राहकों का उपयोग देखें।
- आंकड़ों को अपने प्लान की सीमा से मिलाएं। अकाउंट कम पड़ने से पहले ही कार्रवाई करें।
बैकअप और पुनर्स्थापना
- बैकअप सेक्शन खोलें और जिस ग्राहक अकाउंट का बैकअप लेना है उसे चुनें।
- बैकअप शुरू करें और पूरा होने तक इंतजार करें। पक्का करें कि वह बैकअप सूची में है।
- ग्राहक का बैकअप वापस लाने के लिए उसे चुनें, और अगर पैनल अनुमति दे तो पहले एक परीक्षण स्थान पर वापस लाएं। बैकअप जांचने के बाद ही लाइव अकाउंट में वापस लाएं।
वापस लाने से लाइव साइट ओवरराइट हो सकती है
बैकअप वापस लाने से ग्राहक की साइट की मौजूदा फाइलें और डेटा बदल सकते हैं। पहले ग्राहक से पुष्टि करें, और वापस लाने से पहले मौजूदा स्थिति का नया बैकअप लें।
ग्राहकों को संदेश भेजें
- संदेश का विकल्प खोलें।
- एक छोटा, स्पष्ट संदेश लिखें, जैसे रखरखाव की सूचना या नवीनीकरण की याद दिलाना। पासवर्ड न डालें।
- जिन्हें भेजना है उन्हें चुनें, फिर भेजें।
टिकट संभालें और प्रशासक से संपर्क करें
- ग्राहक के अनुरोधों का जवाब देने के लिए टिकट सेक्शन खोलें।
- जो आपके प्लान के दायरे से बाहर हो, उसके लिए क्लाइंट एरिया से APNCloud सपोर्ट से संपर्क करें।
निलंबन और खत्म होते रिसोर्स
- ग्राहक का अकाउंट निलंबित हो, तो कारण पता करें। एक आम कारण बकाया इनवॉइस है।
- पैकेज के रिसोर्स खत्म हों, तो रिसेलर आवंटन के भीतर सीमा बढ़ाएं, या ग्राहक से उपयोग कम करने को कहें।
सही होने पर क्या दिखेगा
आप देखते हैं कि कितने रिसोर्स इस्तेमाल हो रहे हैं, हर महत्वपूर्ण अकाउंट का ताज़ा बैकअप होता है, और जिन बदलावों से ग्राहक प्रभावित होते हैं, उनके बारे में ग्राहक जानते हैं।
कुछ गड़बड़ हो तो
- बैकअप पूरा नहीं हो रहा। रिसेलर अकाउंट की खाली स्टोरेज जांचें और फिर कोशिश करें।
- ग्राहक का अकाउंट अनपेक्षित रूप से निलंबित। अकाउंट के विवरण में कारण देखें, फिर पढ़ें होस्टिंग निलंबित।
- ग्राहक धीमी या विफल साइट की शिकायत कर रहा है। उसका रिसोर्स उपयोग और लॉग देखें। पढ़ें रिसोर्स सीमा पूरी हो गई।
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अंतिम समीक्षा
2026-10-27