सपोर्ट टिकट खोलें और मैनेज करें
होस्टिंग, डोमेन, भुगतान या दूसरी सर्विस के बारे में सपोर्ट से संपर्क करने के लिए APNCloud क्लाइंट एरिया इस्तेमाल करें।
टिकट खोलें
- क्लाइंट एरिया में लॉगिन करें।
- अकाउंट नेविगेशन से Support या Tickets खोलें।
- Open Ticket, New Ticket या पेज पर मौजूद वैसा ही विकल्प चुनें।
- कहा जाए तो अपनी समस्या से सबसे ज्यादा मेल खाने वाला विभाग चुनें।
- फॉर्म में विकल्प हो, तो संबंधित सर्विस या डोमेन चुनें।
- छोटा-सा विषय लिखें। बताएं कि क्या हुआ, कब से हुआ और कोई त्रुटि का मैसेज दिख रहा हो तो वह लिखें।
- काम का हो तो स्क्रीनशॉट जोड़ें, लेकिन पासवर्ड, निजी जानकारी और भुगतान की जानकारी छिपा दें।
- रिक्वेस्ट सबमिट करें और टिकट का रेफरेंस संभालकर रखें।
टिकट का स्टेटस देखें या जवाब दें
- क्लाइंट एरिया में Support या Tickets खोलें।
- आपने जो टिकट पहले बनाया था, उसे चुनें।
- सबसे नया जवाब या स्टेटस पढ़ें, और कुछ जांचने को कहा गया हो तो वह करें।
- और जानकारी देनी हो, तो उसी टिकट में जवाब जोड़ें।
क्या-क्या बताएं
- प्रभावित डोमेन या सर्विस का नाम
- समस्या का छोटा विवरण
- समस्या कब शुरू हुई
- त्रुटि का ठीक वही मैसेज, अगर है
- आप पहले क्या-क्या आजमा चुके हैं
- जरूरत हो तो निजी जानकारी छिपाया हुआ स्क्रीनशॉट
पासवर्ड, वन-टाइम कोड, प्राइवेट की या भुगतान की पूरी जानकारी कभी शेयर न करें।
टिकट न खुल पाए तो
- देखें कि आप क्लाइंट एरिया के सही अकाउंट में लॉगिन हैं।
- लॉगिन नहीं कर पा रहे, तो देखें पासवर्ड रिकवरी।
- क्लाइंट एरिया ही न खुले, तो APNCloud सपोर्ट पेज पर दिए संपर्क तरीके इस्तेमाल करें।
- एक ही समस्या के लिए कई टिकट न बनाएं। नई जानकारी हो तो मूल टिकट में जवाब दें।
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अंतिम समीक्षा
2026-10-27